La téléphonie est une véritable révolution technologique. En un peu plus d'un siècle, on est passé du télégraphe, au téléphone filaire, en passant par le téléphone à clavier, puis le téléphone sans fil. Il est devenu un outil incontournable pour communiquer, échanger et acquérir de nouveaux clients professionnels. Mais comment la téléphonie a-t-elle révolutionné notre communication? Et quelles améliorations ont été apportées? Un regard rétrospectif sur l'histoire du téléphone mobile, depuis ses fondements et quelles nouvelles applications sont aujourd'hui à notre portée.
Les bases de la téléphonie avant
Alexander Graham Bell a créé le premier téléphone en 1876. Grâce à cette invention, il est devenu possible d'avoir une conversation à distance avec une autre personne. Depuis lors, les entreprises ont vu un grand intérêt à discuter en temps réel avec leurs clients.
Géré par des opérateurs, chaque appel déclenchait une connexion manuelle pour trouver la bonne personne et passer l'appel. Cette opération était nécessaire aussi bien pour les appels externes que pour les appels internes à l'entreprise.
Dès lors, un grand souci d'amélioration s'est imposé…
Vers des changements globaux (internes/externes)
Les opérateurs de télécommunications ont opéré des changements importants en matière de téléphonie mobile. Ses offres sont orientées vers une grande dématérialisation des supports et des services. Les systèmes d'information sont devenus plus fluides et plus efficaces.
Avec l'essor des ordinateurs et d'Internet, une nouvelle technologie fait son apparition : la téléphonie IP. Alors que la ligne téléphonique fonctionne en analogique grâce à des signaux électriques et passe par le réseau de cuivre, la téléphonie IP utilisera le réseau Internet pour transmettre les communications. Cette technique est possible grâce à la VoIP (voix sur IP) qui numérise la voix, l'envoie sur Internet et la retranscrit à l'interlocuteur.
Grâce à la téléphonie IP, les entreprises peuvent accéder à de multiples fonctionnalités et gagner en flexibilité, à moindre coût en mutualisant le réseau Data/Voix.
La téléphonie IP se décline en différents modèles : ToIP, Centrex… Le choix est large. Pour demander conseil, faites appel au groupe Eurosys Telecom, spécialiste de la téléphonie d'entreprise TPE et PME. L'équipe saura vous proposer les solutions adaptées à vos besoins. Rendez-vous sur son site internet eurosystelecom-optimumconcept.com pour le contacter.
Des applications clés en main qui intègrent des outils professionnels
Clavier d'appel :
Le CallPad est l'outil indispensable pour faciliter la gestion de la ligne téléphonique de votre entreprise, que ce soit au bureau ou à distance. Il vous permet de gérer votre ligne mobile depuis votre ordinateur, tablette et smartphone. Accédez de partout à votre répertoire d'entreprise, initiez vos appels en 1 clic, choisissez le numéro que vous présentez, enregistrez vos appels sortants.
Communications Manager : Pour que l'administration de la téléphonie de votre entreprise se fasse en un clic et en toute autonomie, les opérateurs Telecom ont développé un portail de gestion unifié unique sur le marché. Communications Manager vous permet de configurer et de personnaliser toutes vos lignes téléphoniques. Depuis votre ordinateur, votre tablette et votre mobile, vous pouvez ainsi définir des restrictions d'appels, des règles de cryptage de vos communications, des listes noires ou encore définir un numéro d'urgence pour que vos lignes soient déviées en cas de coupure.