Les données sont un peu comme le sang d'une entreprise. Il les constitue et les entretient ou périt. C'est ainsi qu'est née il y a quelques années la plateforme de gestion des données, ou DMP, au sein des directions marketing. Mais bientôt, le big data étend ses tentacules dans de nombreux autres secteurs viables des unités productives. Nous proposons de revenir sur cette révolution technologique et l'usage qui en est fait dans les entreprises.
Une technologie désormais incontournable
Quelle que soit sa taille, une entreprise mise de nos jours sur le big data. Quelques années d'existence suffisent pour que les données stockées pour une utilisation ultérieure se multiplient, se complexifient et nécessitent un traitement particulier. Le phénomène a même fait naître un nouveau métier : celui de data manager, dont le rôle est de gérer la DMP. Il est vrai qu'un professionnel au profil similaire se trouvait déjà dans des structures comme les pharmacies, les banques ou les assurances. Mais maintenant, la manipulation des données devient une nécessité absolue pour chaque entreprise.
Cela s'explique par les changements induits par les nouveaux canaux de communication qui transforment la relation avec le client. Il faut désormais en savoir plus sur les utilisateurs, maîtriser leurs habitudes, prévoir leurs comportements pour répondre à leurs besoins avant même qu'ils n'aient eu le temps de les exprimer. Pour cela, il est indispensable de conserver toutes les actions du client dans différentes circonstances, d'où la nécessité d'un stockage des données.
Il est également impératif de conserver des informations sur la relation qui unit l'entreprise avec ses clients, fournisseurs et autres partenaires. Mais la PME doit avoir une lecture intelligente du comportement des utilisateurs de ses services ou produits sur Internet.
Les multiples usages du DMP
Une fois les données collectées, elles donnent lieu à une utilisation multifonctionnelle. Un premier travail est réalisé pour le structurer selon les stratégies développées par l'entreprise. L'homogénéisation peut se faire par rapport à l'âge, la profession, le statut social ou le lieu de résidence des consommateurs. D'autres classements sont possibles en fonction de l'adresse email, des magasins visités, du type de terminal numérique utilisé, etc.
Une structure en harmonie avec les objectifs de l'entreprise permet un ciblage plus abouti en termes de marketing. Il favorise l'extraction instantanée des données en cas de besoin et aide à établir des chiffres sur le stock d'une entreprise. Malgré ces usages, la DMP est loin d'être pleinement exploitée.
Un potentiel à exploiter pleinement
Même si les entités utilisant des équipements conçus pour le big data s'estiment à 90% satisfaites de leur choix, elles n'en récoltent pas encore tous les bénéfices. C'est au moins l'une des conclusions d'une enquête de données menée à l'échelle européenne en 2016. L'étude montre notamment que 87% des données collectées proviennent d'informations obtenues sur le Web. Quant aux indications sur la relation avec le client, seules 64% sont prises en compte. Cependant, ces données fournissent des éléments pertinents pour un programme de fidélisation client.
La connaissance de l'utilisation des applications mobiles est une mine d'or pour les services marketing modernes. Malheureusement, on ne les exploite actuellement qu'à une hauteur de 57 %, si l'on se fie aux résultats de l'enquête DMP Europe 2016. Malheureusement, on ne les exploite actuellement qu'à une hauteur de 57 %, si l'on se fie aux résultats de l'enquête DMP Europe 2016. Malheureusement, on the current exploit that is higher than 57%, if one trusts the results of the DMP Europe 2016 survey. Malheureusement, sur l'exploit actuel c'est supérieur à 57%, si l'on se fie aux résultats de l'enquête DMP Europe 2016. Desafortunadamente, actualmente solo están explotados a una altura del 57%, si nos basamos en los resultados de la encuesta DMP Europe 2016. Malheureusement, actuellement en solo, il a explosé une hauteur de 57 %, si nos basamos en los resultados de la encuesta DMP Europe 2016. Unfortunately, they are currently only exploited to a height of 57%, based on the results of the DMP Europe 2016 survey. Malheureusement, ils ne sont actuellement exploités qu'à hauteur de 57 %, selon les résultats de l'enquête DMP Europe 2016.
Par conséquent, il existe encore plusieurs aspects du big data dont les entreprises peuvent tirer parti pour augmenter leurs performances. À cette fin, le spécialiste du numérique peut apporter une grande contribution. Vous bénéficierez de :
– Un hébergement sécurisé de vos données – Une gestion optimale de l'information – Et son utilisation efficace pour mener à bien vos campagnes.
Le DMP est à la fois le présent et l'avenir de l'entreprise. Faites-en une application suivie par votre entité pour valoriser sa communication!