Avoir un site en ligne ne suffit pas pour acquérir des prospects ou même générer des ventes. La concurrence entre les web gamers a atteint un tel point de tension que posséder une boutique digitale n'est plus une garantie de génération de revenus garantie. Cela devient de plus en plus vrai, même dans les marchés de niche.
Ainsi, tout site marchand doit se doter d'outils pour attirer et capter une audience qualifiée. On parle de levier d'acquisition web. Alors que de nombreuses entreprises choisissent de les traiter comme des blocs monolithiques et séparés, d'autres, plus avancées dans la conception de leurs stratégies web, choisissent de les imbriquer et de combiner leurs actions. La cohérence a toujours été la pierre angulaire de la communication et en ligne ne fait pas exception à cette règle. Il n'est donc pas surprenant que les entreprises capables d'articuler leurs leviers d'acquisition obtiennent de meilleurs résultats que celles qui ne le sont pas.
Alors aujourd'hui nous allons vous montrer trois leviers d'acquisition : le SEO, le SEA et le SMO tout en vous initiant aux moyens de coordonner leurs effets, le tout dans le but de générer des revenus.
SEO : visibilité et acquisition
Le SEO (Search Engine Optimization) ou référencement naturel désigne un ensemble de techniques et d'actions visant à améliorer le positionnement d'un site dans les moteurs de recherche. Le SEO fait débat, du fait de l'efficacité variable des différentes méthodes existantes. Trois axes de travail sont nécessaires pour optimiser un site web pour le SEO :
– La technique (nettoyage de code)
– Le contenu
– Réputation
Le principal problème du SEO reste le temps que peut prendre ce levier avant de générer de la visibilité, du trafic et enfin des conversions. Afin de ne pas prendre de retard sur vos concurrents, il est conseillé de réfléchir à votre stratégie SEO avant de lancer votre site. Le choix le plus fondamental dans ce registre est sans doute celui du CMS et de l'agence de développement. En effet, certains CMS comme Magento et Prestashop sont plus adaptés au référencement, notamment dans le domaine de l'optimisation sémantique. Il est également important, notamment pour un lancement de site e-commerce, de s'assurer que le prestataire en charge du développement du site ait un minimum de connaissances en SEO. L'agence de développement caennaise Start-Rocket est un bon exemple de prestataire Magento dont les équipes maîtrisent le SEO. Le SEO est surtout lié au SEA (dont nous parlerons plus loin dans cet article) dans le sens où les plateformes de liens sponsorisés pour les moteurs de recherche peuvent fournir un certain nombre d'informations sur le comportement des internautes, qui peuvent être utilisées pour le SEO. Par exemple, ils permettent d'identifier les demandes potentiellement génératrices de revenus. Le SMO (dont nous parlerons également plus loin dans l'article) et les réseaux sociaux vous permettent de gagner en visibilité plus rapidement que ce que vous obtenez en travaillant uniquement sur le SEO.
Le SEA : acquisition et reconversion
Le SEA (Search Engine Advertising) consiste à payer un certain montant pour apparaître dans les moteurs de recherche. Aussi appelés liens sponsorisés. Les moteurs qui mettent en œuvre ce processus gagnent un avantage extrêmement significatif. Par conséquent, ils fournissent aux annonceurs une mine de données, qui peuvent être utilisées dans d'autres leviers pour attirer plus d'annonceurs.
Les données ainsi collectées peuvent être utilisées pour optimiser les campagnes de liens sponsorisés dans d'autres médias, tels que les réseaux sociaux par exemple. Bien utilisés, ils permettent de choisir des hooks efficaces ainsi qu'un ciblage pertinent permettant des optimisations efficaces.
Comme mentionné plus haut, le SEA permet également aux annonceurs d'obtenir des données sur le comportement des internautes dans les moteurs de recherche, données qui permettront d'affiner les stratégies de référencement.
Le SMO : visibilité et relation avec le client
SMO (Social Media Optimization) désigne les méthodes utilisées par les annonceurs pour améliorer leur visibilité sur les réseaux sociaux. Il consiste à gérer les interactions avec les internautes et à diffuser des liens sponsorisés sur lesdits réseaux sociaux.
Le potentiel d'interaction offert par les réseaux sociaux permet d'obtenir des retours de clients potentiels. Cela peut être lié à l'expérience utilisateur offerte par le site de l'annonceur, mais aussi pour identifier de futures niches qui pourraient être ciblées pour un travail de référencement naturel.