La stratégie de communication digitale semble simple, à première vue. On parle d'Internet, des réseaux sociaux, de Facebook, etc. Cependant, cette liste est loin d'être exhaustive, et à l'ère du tout numérique, une stratégie de communication digitale est devenue incontournable.
Le digital, une composante marketing
Avec tout l'arsenal technique et méthodologique offert par les nouvelles technologies, la stratégie numérique fait partie intégrante de la stratégie marketing d'une organisation. Son objectif est de faire connaître l'entreprise à ses prospects, ainsi que la promotion de son image, de sa marque ou de ses produits. Ainsi, la stratégie digitale suit une approche classique en termes de processus marketing : en amont les objectifs et le positionnement, en aval le marketing mix et les plans d'action. Parmi les objectifs possibles d'une stratégie digitale : élargir votre cible, la fidéliser, augmenter sa notoriété ou sa visibilité, etc.
Les enjeux d'une stratégie digitale
L'entreprise oriente alors la réflexion vers son positionnement, c'est-à-dire les caractéristiques qui différencient son produit. La question d'un positionnement clair et cohérent est d'autant plus cruciale que les clients ont désormais un accès facilité à la concurrence. Cette situation est devenue possible avec l'essor du commerce électronique qui a modifié la relation prospect-produit. Dans cette optique, une stratégie digitale permet de développer un réseau d'influence. Les internautes jugent de la qualité de la marque ou du produit ; Ils peuvent créer instantanément un buzz positif, favorisant la création d'une communauté autour de l'entreprise. Cette communauté sera alors la base de votre future clientèle.
Une stratégie qui a un coût
Une fois les objectifs connus et le positionnement analysé, reste la question du budget. Il est vrai que créer une page Facebook est gratuit ; En revanche, un budget important sera alloué à sa promotion, son animation et sa modération. La mise en place et le référencement d'un site web coûtent cher, tout comme la génération de contenus sur les plateformes sociales et les blogs, et autres contenus interactifs et visuels : jeux, vidéos, images, etc. Sans compter les ressources humaines nécessaires pour mener à bien la stratégie. Le directeur ou responsable marketing dirige et dirige son équipe composée d'animateurs, de modérateurs et de webmarketeurs. Sans oublier les développeurs, graphistes, rédacteurs et autres chefs de projet, etc.
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