Aujourd'hui, le changement numérique est une évidence pour tout le monde. Notre société a accepté d'être numérisée, nos interactions sociales sont désormais virtuelles la plupart du temps.
Cependant, il y a encore des acteurs du secteur économique qui résistent. Les PME et TPE n'ont pas encore adopté le numérique.
Pourquoi Internet est devenu indispensable
C'est d'abord une question de crédibilité. Il y a vingt ans, un client potentiel aurait pu être surpris de voir le site Web de son entreprise. Aujourd'hui, c'est une évidence.
Ne pas avoir de site internet, quel que soit votre domaine d'activité, peut même nuire à votre crédibilité.
Deuxième point encore plus important, Internet, avec ses réseaux sociaux, ses plateformes de vidéos et ses nombreux sites occupe désormais l'essentiel de notre temps libre.
Les clients potentiels utilisent les moteurs de recherche pour trouver les produits et services dont ils ont besoin. Les réseaux sociaux sont également un formidable levier pour faire connaître votre marque et fidéliser votre audience.
C'est pourquoi, même si l'activité est physique et locale, une entreprise peut grandement bénéficier d'une présence digitale : ce qui compte avant tout, c'est d'être là où se trouvent les clients. Et les clients sont sur le web!
Les secteurs qui réagissent le mieux
Toutes les PME ne sont pas nécessairement égales face au numérique. En fait, certaines industries peuvent tirer de nombreux avantages d'une présence numérique.
On peut citer les métiers d'artisans comme les plombiers et les serruriers.
Par exemple, les requêtes Google comme "plombier à Paris" ou "serrurier à Paris" sont extrêmement compétitives. Pour la simple et bonne raison que ce qui est en jeu, ce sont des milliers d'euros voire des dizaines de milliers d'euros par mois.
C'est notamment le cas de Frédéric qui a lancé une marketplace pour mettre en relation les gens et les fleuristes. Son projet vise à promouvoir les fleuristes de la région genevoise. Il explique notamment :
"J'ai une clientèle de petites et moyennes entreprises. Depuis une dizaine d'années, j'ai constaté une augmentation significative des besoins en services numériques. Ce n'est plus seulement un site vitrine, mais un site avec de nombreuses pages de contenu avec la mise en place de divers réseaux sociaux et solutions de messagerie.
Les entrepreneurs ont déjà pris conscience de l'importance de multiplier les canaux d'acquisition. Ce n'est pas encore comme l'Amérique, mais l'Europe rattrape son retard. »
Multitude de canaux au service des entreprises
En fait, le Web n'est pas un tout homogène. Elle propose de nombreux canaux avec des solutions pouvant répondre spécifiquement aux besoins des entreprises. Réseaux sociaux, sites internet mais aussi plateformes de vidéos ou forums. Il est possible pour chaque entreprise de trouver un moyen d'exploiter le web et ses nombreuses possibilités.